Блог

Козельцева Екатерина Геннадьевна

Куратор
С 2017 года
Записаться на прием

О своей работе

Я веду пациента от первого визита в клинику до окончания лечения. Всегда на связи, в любое время дня рабочего или выходного. Отвечаю на возникшие вопросы, всегда поддерживаю и успокаиваю пациента. Я тот человек, который «рядом» на протяжение всего лечения, как поддержка и авторитетное лицо для принятия решений.

Как проходит работа с пациентом

Работа куратора в первую очередь состоит в том, чтобы «подружиться» с пациентом, стать ему другом и помочь решить его проблему со здоровьем. После того как пациент сядет в кресло, куратор аккуратно и четко начинает задавать вопросы на тему цели его визита: что привело к нам, что беспокоит и как давно, какие пожелания и результаты хотел бы увидеть по окончанию лечения, где уже консультировались и что там говорили.

По максимум всю информацию «вытащить» из него, чтобы видеть общую картину по его проблеме. Далее куратор задает общие вопросы по состоянию здоровья, занося ответы в анкету и пациент ставит подпись, соглашаясь с вышесказанным. Потом куратор приглашает доктора, представляя его пациенту, на осмотр внешнего состояния зубов и мы вместе заносим результаты состояния каждого по отдельности в анкету. Делаем КТ. И далее доктор составляет план лечения, озвучивает варианты, даёт проф. рекомендации по решению проблемы. После куратор и пациент заходят в кабинет, где куратор начинает резюмировать всю полученную информацию, более подробно рассказывать по этапам лечения, уточнять, что думает пациент, имея эту информацию и отвечать на все его вопросы. Ну и соответственно составлять в электронном виде планы лечения и согласовывать более подходящий с пациентом. После чего при согласии на лечение, куратор составляет договор и информационное соглашение, пациент вносит аванс, куратор записывает на сдачу анализа и на саму операцию, фиксируя это на доске и выдает премедикацию (с доктором, который всё объяснит по применению). В день сдачи анализов пациент вносит либо всю сумму, либо минимум 50% для начала подготовки к операции, а в день операции уже оставшаяся сумма. После хирургии и протезирования куратор выдает пациенту акт. Далее уже пациента записывают на осмотр послеоперационный и доктор дает рекомендации по реабилитации.

Получите консультацию врача по вашему вопросу
  • Лечение на уровне лучших европейских клиник
  • Цены от эконом до премиум класса
  • Филиалы в Москве, СПб и регионах
Получить консультацию
или позвоните по бесплатному номеру 8(800)707-50-85
Политика компании в отношении обработки персональных данных
Разработано и поддерживается –  Bizon Studio

Получите консультацию через 30 секунд

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form

Запишитесь на прием

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form