Я веду пациента от первого визита в клинику до окончания лечения. Всегда на связи, в любое время дня рабочего или выходного. Отвечаю на возникшие вопросы, всегда поддерживаю и успокаиваю пациента. Я тот человек, который «рядом» на протяжение всего лечения, как поддержка и авторитетное лицо для принятия решений.
Работа куратора в первую очередь состоит в том, чтобы «подружиться» с пациентом, стать ему другом и помочь решить его проблему со здоровьем. После того как пациент сядет в кресло, куратор аккуратно и четко начинает задавать вопросы на тему цели его визита: что привело к нам, что беспокоит и как давно, какие пожелания и результаты хотел бы увидеть по окончанию лечения, где уже консультировались и что там говорили.
По максимум всю информацию «вытащить» из него, чтобы видеть общую картину по его проблеме. Далее куратор задает общие вопросы по состоянию здоровья, занося ответы в анкету и пациент ставит подпись, соглашаясь с вышесказанным. Потом куратор приглашает доктора, представляя его пациенту, на осмотр внешнего состояния зубов и мы вместе заносим результаты состояния каждого по отдельности в анкету. Делаем КТ. И далее доктор составляет план лечения, озвучивает варианты, даёт проф. рекомендации по решению проблемы. После куратор и пациент заходят в кабинет, где куратор начинает резюмировать всю полученную информацию, более подробно рассказывать по этапам лечения, уточнять, что думает пациент, имея эту информацию и отвечать на все его вопросы. Ну и соответственно составлять в электронном виде планы лечения и согласовывать более подходящий с пациентом. После чего при согласии на лечение, куратор составляет договор и информационное соглашение, пациент вносит аванс, куратор записывает на сдачу анализа и на саму операцию, фиксируя это на доске и выдает премедикацию (с доктором, который всё объяснит по применению). В день сдачи анализов пациент вносит либо всю сумму, либо минимум 50% для начала подготовки к операции, а в день операции уже оставшаяся сумма. После хирургии и протезирования куратор выдает пациенту акт. Далее уже пациента записывают на осмотр послеоперационный и доктор дает рекомендации по реабилитации.
